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独立して２，３年、３７，８歳の頃、あるリフォーム現場での出来事です。
２０００万円ほどの全面改装工事でした。
ご夫婦とも学校の先生で定年退職されたばかりのお二人でした。
ある日、現場で職人さんと打ち合わせをひとしきりした後、その様子をご覧になっていた施主のご主人が「道本さん、あんた、いけん人じゃ。」と話しかけてこられました。
私が「え？」と驚いて振り向くと、ご主人はにこにこしながら、「他人の金で自分が楽しみよる。羨ましい。わしもこんな仕事がしたかったよ。」と言われました。
そのとき初めて自分が楽しむことが、お客様の喜びに繋がることを知りました。
私も齢を重ね、少しはお客様の立場に立って仕事を考えられるようになりました。
今では一人前な顔をして、スタッフのみんなに「お客様のために」「相手の立場に立って」などと教育をしています。
しかし、そのころの自分は、やりたいことをがむしゃらにしていたような気がします。
今でも自分がこの仕事を楽しんでいなければ、お客様に喜んでもらえるはずはないと思っています。職人さんに、誇りのある仕事をしてもらうためにも、自分が楽しみたいと思っています。
リフォームや注文建築は、完成したものを「買う」のではなく、これから「創る」のです。
「創る」ときには面白いこと、辛いこと、嬉しいこと、面倒なことなど色んな出来事が発生します。
それら全ての出来事を含め、
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“家創りを一緒に楽しみましょう。”
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| リフォームの流れが分かります。 |
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